في ليموني بيوتي، نحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة ومطمئنة من البداية إلى ما بعد استلام الطلب. وإذا استدعى الأمر استرداد المبلغ، فنتعامل مع ذلك بشكل واضح ومنظم وفق الشروط المعتمدة في المتجر.
يتم النظر في طلبات الاسترداد بعد مراجعة حالة الطلب والمنتج، ويُعتمد الاسترداد في الحالات المقبولة مثل:
عند الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
ولا تشمل عملية الاسترداد رسوم الشحن، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو كان سبب الاسترجاع مرتبطًا بعيب في المنتج.
أما في حال كان طلب الاسترداد بسبب تغيير الرأي بعد شحن الطلب، فسيتم خصم رسوم الشحن البالغة 20 ريال من المبلغ المسترد.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب، تبدأ إجراءات الاسترداد، وعادة يظهر المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف المدة قليلًا بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، حفاظًا على دقة الإجراء وتنظيمه.
لأي استفسار بخصوص طلبات الاسترداد، يسعدنا خدمتك عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 00966557972321
