مقدمة:
نحن في متجر ليموني بيوتي نلتزم بتوفير تجربة تسوق ممتعة لعملائنا الكرام. وفي حال رغبت في استرجاع مبلغ شرائك، فإننا نقدم لك هذه السياسة التي توضح الشروط والإجراءات الواجب اتباعها.
شروط استرجاع المبلغ:
يمكنك طلب استرجاع مبلغ الشراء بشرط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية: غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- غير مفتوح: يجب أن يكون المنتج مغلقًا ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- مع الفاتورة: يجب تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.
حالات استرجاع المبلغ:
- وصول منتج خاطئ: إذا وصل إليك منتج مختلف عن الذي طلبته.
- وجود عيب في المنتج: إذا كان هناك عيب في المنتج يمنعه من الاستخدام.
- عدم توافر المنتج: إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون.
كيفية استرجاع المبلغ:
- التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني] لإبلاغنا برغبتك في استرجاع المبلغ وتقديم التفاصيل اللازمة.
- إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا مع الفاتورة الأصلية والتغليف الأصلي.
- استرداد المبلغ: سيتم استرداد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، وذلك بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
ملاحظات هامة:
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع، ما لم يكن هناك خطأ من جانب المتجر.
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع المبلغ للمنتجات المخصصة.
- منتجات العناية الشخصية: لا يمكن استرجاع المبلغ لمنتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.
- مدة استرداد المبلغ: قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب سياسة البنك الذي تستخدمه.
نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة، ولا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.
